Existen muchas redes sociales y plataformas que las veterinarias pueden usar
Hoy en día existen diferentes redes sociales para veterinarias (y en general), que tienen como intención replicar el comportamiento social en un medio digital.
Y así como las personas se comportan de forma distinta dependiendo del entorno físico en el que se encuentran, lo mismo sucede en las plataformas digitales.
Cada red social o plataforma tiene un fin distinto para el que fue creada y una manera específica de interactuar en ella, así como características que distinguen a una de otra.
Características de cada red social para veterinarias
Lenguaje
Es el tono que utilizan los usuarios dentro de la red social.
Por ejemplo: tik tok es un lenguaje más juvenil divertido, mientras que LinkedIn es un tono serio profesional.
Ejemplo práctico: en tik tok puedes subir un video de un perrito super tierno saliendo de su baño mientras que en LinkedIn será más viable publicar un artículo informativo o de carácter más formal sobre algún tema veterinario técnico.
Formato
Es la manera en la que comunicas tu mensaje o compartes con tu comunidad.
Por ejemplo: mientras que en Youtube sabes que encontrarás puros videos en su mayoría en un formato que puedes ver en tu computador o televisión, sabes que en Twitter lo que verás son textos con un número limitado de caracteres.
Ejemplo práctico: en youtube puede subir un video de 10 minutos hablando de los beneficios de vacunar a tus perros, mientras en twitter tendrías que comunicar una frase muy concisa y de mayor impacto hablando sobre el mismo tema.
Temática
Cada red social se utiliza (o al menos nació) para un fin diferente.
Por ejemplo: sabes que en Twitch, una red de streaming en tendencia, verás mucho contenido sobre video jueguos, mientras que en Instagram podrás encontrar la mayoría de contenido sobre moda.
Ejemplo práctico: si quieres hablar sobre estética o cortes de grooming especializados quizás lo ideal sería instagram, mientras que si lo que quieres es promocionar un curso especializado en alguna patología clínica quizás lo mejor sea LinkedIn.
El segmentar a una red basado en una temática es cada vez menos común y solo sigue aplicando para algunos casos específico.
Audiencia
Cada red social es utilizada principalmente por usuarios con demografías e intereses definidos por diferentes factores
Por ejemplo: gran parte de la audiencia de Tik Tok (al menos en sus inicios) era gente joven, mientras que Facebook ya lo usa hasta tu abuelita. Este factor sería la edad.
Otro ejemplo: quien busca tutoriales o aprender algo muy probablemente buscará en Youtube, mientras que alguien que quiera solo divertirse seguro verá Tik Toks de perritos o gatitos.
Ejemplo práctico: si haces videos de perritos y gatitos bonitos para TikTok, seguramente tendrás una audiencia joven buscando entretenimiento, pero si publicas una infografía en Facebook hablando sobre cuidados de perros geriátricos, quizás conectes con una audiencia mayor, que suelen ser los responsables de estos perritos.
Objetivos
Depende de lo que quieras conseguir como resultado, será la red en la que estarás presente.
Por ejemplo: si lo que quieres es crear comunidad jóven de forma rápida y con crecimiento exponencial, estarás en Tik Tok; mientras que si lo que buscas es compartir conocimiento especializado para vender servicios de consultoría sin importar que el crecimiento sea más lento, estarás en Youtube.
Ejemplo práctico: partiremos del ejemplo de la audiencia. Mientras que la audiencia joven de tiktok tiene como objetivo crecer la comunidad, la audiencia de facebook tiene el potencial de convertirse en clientes.
El algoritmo
En absolutamente todas las redes sociales y plataformas hay un elemento llamado “algoritmo” del que hablaremos a detalle más adelante en otro artículo.
De forma resumida el algoritmo es el sistema inteligente que detecta, analiza y predice de alguna forma las intenciones sociales, mostrándote más o menos de aquello que cree es compatible o incompatible contigo.
De esta forma, en cada red social, sólo veremos lo que nos quieran mostrar, basados en lo que hemos consumido antes.
Muchos pasan gran cantidad de tiempo intentando entender o “hackear” el algoritmo, pero a mi forma de ver las cosas para entenderlo primero debemos entender cómo interactúa la gente, cómo se comporta, que les gusta…. y no solo de forma digital sino también en la vida real, pues está basado en ello.
Diferentes redes sociales, plataformas y canales de comunicación para veterinarias
Actualmente es la red social con mayor número de usuarios a nivel mundial. También es la red social que más ventas registra.
Yo diría que es la red social más general, pues tiene contiene a grandes rasgos un poco de todo.
Contiene la mayor variedad de audiencias, formatos, temáticas e incluso variables dentro de la misma red social como lo pueden ser grupos, marketplace, watch y demás.
También es la plataforma que tiene más formas de interacción.
No es tan común que todos tengan TikTok, tampoco Instagram pero por regla general casi todos tienen Facebook aunque cada día (en teoría) lo utilicen menos.
Es importante mencionar que forma parte de un grupo llamado Meta, el cual posee plataformas como Instagram y Whatsapp entre otras, por lo que funciona a la par con ellas, potenciando sus herramientas.
Consejo sobre Facebook para veterinarias : Facebook es la primer red social de deberías crearle a tu veterinaria. Es la que te permitirá crear una audiencia enfocada a tu publico objetivo gracias a que puede invitar personas a seguirte, compartir tus redes en grupos locales y hacer uso de herramientas como lo es el market place.
Instagram nació originalmente como la red social para compartir fotografías (conoce mi instagram aquí).
Con el tiempo ha ido adoptando tendencias adicionales e incorporando funciones basadas en otras redes. Por ejemplo, las historias fueron inspiradas en Snapchat, mientras que los reels están basados en TikTok, su actual competidor más fuerte.
Los reels (tiktoks y shorts son muy similares) son videos cortos de hasta 1 minuto presentados en formato vertical, casi siempre acompañados de audios en tendencia, aunque también se prestan para audios originales o con narraciones propias.
Al momento en el que escribo este artículo, Instagram prioriza los reels, dándoles mayor alcance de forma orgánica. Sin embargo, dadas las quejas de la comunidad por reducir el alcance a las fotos, se creé que en próximas actualizaciones comenzará a impulsar los carretes de imágenes.
Consejo sobre Instagram para veterinarias: después de Facebook, abre tu instagram. Recordemos que al pertenecer ambas a la misma empresa, estas son complementarias y compatibles. Incluso, si decides invertir en anuncio, tu instagram trabajará a la par con tu Facebook.
Youtube
Yo considero esta plataforma como una nueva forma de televisión contemporánea.
Aquí encontrarás vídeos, la mayoría en formato de pantalla de computadora o televisión, aunque recientemente han impulsado mucho los shorts, siendo estos la competencia directa de los reels o tik toks.
La duración de los videos en Youtube va desde unos cuantos segundos hasta 2 o 3 horas (en ocasiones más) y puede variar dependiendo de la temática del video.
Aquí podrás encontrar una gran variedad de contenido con un amplio espectro de intereses.
Si lo que buscas es divertirte un rato y pasarla bien, encontrarás contenido de comedia. Por otro lado, si lo que buscas es un tutorial o un curso técnico sobre algo específico, también es altamente probable que haya información sobre ello.
A pesar de que Youtube es tan extenso en temáticas, contenidos, audiencias y demás, gracias al algoritmo, nosotros sólo veremos de forma orgánica una pequeña parte que esta ya definió para nosotros.
A diferencia de las anteriores que hemos mencionado, Youtube le pertenece a Google, por lo que comparte un motor de búsqueda.
Consejo sobre Youtube para veterinarias: la oportunidad principal que Youtube tendría para tu veterinaria, es que funciona a la par con el buscador de Google. Es decir, si posicionas un video en Youtube, este también aparecerá listado en los buscadores de Google. No es una red que recomendaría a menos que tengas un objetivo específico y el presupuesto y recursos para gestionarla en el mediano – largo plazo.
Tik Tok
De las redes sociales que menciono en este artículo, Tik Tok es la de más reciente creación y la que más auge está teniendo en los últimos años.
Comenzó predominando la audiencia joven y aunque sigue siendo mayoría, cada día más gente de diferentes edades e intereses se suma a esta plataforma.
Originalmente comenzó con videos cortos, de hasta 15-30 segundos en formato vertical, que buscaban ser lo más auténticos y reales, más allá de tener una gran producción. Actualmente ya se están abriendo a videos mucho más largos, de varios minutos, e incluso con otros formatos.
Aunque por el tamaño de la plataforma ya encuentras todas las temáticas y audiencias, en esta red predomina la diversión y las historias rápidas.
A pesar de ser la red con mayor crecimiento en los últimos años, también es en la que actualmente más trabajo cuesta vender, y esto se debe principalmente a su audiencia y al modo de interactuar de los usuarios.
Consejo sobre TikTok para veterinarias: si ya tienes resuelto Facebook e Instagram, será momento de usar TIkTok. En un principio puedes replicar el contenido de reels y conforme conozcas esa audiencia definir si vale la pena hacer un contenido distinto.
Whatsapp es un servicio de mensajería, pero también puede ser considerado una red social, ubicada en la tercera posición con mayor número de usuarios a nivel mundial.
Esta plataforma también pertenece al grupo Meta, y por ello hay integraciones que la hacen funcionar muy bien con Facebook e Instagram para fines de marketing.
En años recientes lanzaron la versión “Business” para negocios, que incorpora herramientas específicas para tu negocio como lo es la creación de un catálogo de productos o servicios, un perfil comercial y herramientas publicitarias entre otras funciones.
Aunque casi todas las plataformas tienen mensajería directa, Whatsapp es considerado la forma más cercana de comunicarse y estar en contacto con tus clientes.
Consejo sobre Whatspp para veterinarias: a pesar de que TODOS LA USAMOS, son pocos los que la explotan de manera empresarial. Descarga la versión “Business” para ver todas las herramientas que te da, y compleméntala con una estrategia de seguimiento y gestión de tus clientes.
Sitio web
Una página o sitio web puede cumplir diferentes funciones y buscar distintos objetivos dependiendo de para lo que fuese creada.
Esta puede ser enfocada en su totalidad a vender, a posicionar una marca, darle credibilidad o quizás simplemente para informar a la gente.
Pero el punto más importante a destacar y que la hace diferente al resto de las redes sociales, es que este es el único activo digital del que realmente somos dueños.
Aunque se debe pagar de forma anual o mensual por su uso y mantenimiento, al final de cuentas somos los dueños, a diferencia de una red social donde eres un usuario y en cualquier momento la pueden cerrar, quitarte tu cuenta o modificar sus condiciones.
Aunque no todos la necesitamos, y no siempre se le da el uso adecuado, tenerla nos da puntos a nuestro favor.
Consejo sobre sitio web para veterinarias: a pesar de que no debe ser tu primera opción antes de una red social (salvo que tu estrategia lo indique así), es bueno considerarla en el mediano plazo. Solo ten muy en claro los objetivos de tenerla y el uso que le darás.
Aunque Twitter es una red en decadencia, esta tiene un formato muy particular que la ha hecho única: los textos cortos con ideas muy puntuales.
Hoy en día es muy utilizada para generar debates o discusiones, y sus temáticas principales suelen ser política o de la farándula.
Recientemente fue adquirida por Elon Musk, fundador de empresas como Space X y Paypal, trayendo con ello muchos cambios que en su mayoría no han sido bien recibidos por sus usuarios.
Aunque se han enfocado en sacar la versión para negocios, no está ni cerca de ser un competidor para el resto de las redes.
Consejo sobre Twitter para veterinarias: a mi parecer esta red va en total decadencia y no va alineada al uso que una veterinaria le daría, sin embargo puede ser útil si como veterinario quisieras impulsar tu marca personal (e incluso así, lo pensaría 2 veces)
LinkedIn es la red social por excelencia para profesionales y negocios.
De alguna forma, yo lo compararía con un curriculum digital, pues en el perfil de sus usuarios lo primero que verás será su formación y habilidades.
Está pensado para crear y fomentar relaciones laborales y profesionales.
Aquí puedes encontrar desde usuarios que están en búsqueda de un trabajo formal, o quizás ver al CEO de una gran empresa buscando aliados estratégicos para expandirse a otro continente.
Funciona de una forma muy similar a Facebook, ya que puede hacer publicaciones, interactuar y consumir contenido. La diferencia es que todo este contenido girará entorno a intereses profesionales.
Consejo sobre LinkedIn para veterinarias: si tu veterinaria es grande o suele estar buscando aliados comerciales, marcas o incluso personal, esta podría ser una buena opción. Mejor aún si eres un medico veterinario.
Antes de elegir las redes sociales para tu veterinaria
No empieces a publicar en redes sociales sin antes leer esto.
